Comment gérer un Airbnb à distance ? : Les 6 étapes

Par Nehome, le 1 Mar, 2024

Vous êtes propriétaire d’un bien et souhaitez le mettre en location afin d’augmenter vos revenus de manière passive ? Mais vous ne résidez pas sur les lieux ou ne souhaitez pas vous y rendre lors de chaque location ?

Gérer un Airbnb à distance est plus facile que vous ne l’imaginez. L’art de communiquer avec les visiteurs et de les faire se sentir comme chez eux est à la portée de tous.

Il est cependant nécessaire de s’informer en amont afin d’optimiser l’expérience de ses guests. C’est en effet le meilleur moyen d’augmenter ses chances de récolter d’excellents avis sur les plateformes locatives.

Découvrez les 6 étapes incontournables pour une gestion à distance réussie de votre Airbnb.

Créez une relation de confiance avant le séjour

Une relation de confiance se base sur la transparence. Et cela commence par des photographies de votre logement. Les gens apprécient de voir chacune des pièces dans laquelle ils séjourneront durant leur voyage. Prenez-les un jour de grand soleil afin de bénéficier de la luminosité et de valoriser les espaces.

Aussi, rédigez votre annonce de location de façon claire, en précisant les points forts du bien, mais sans exagération. De cette manière, vos guests s’y projetteront plus sereinement et n’auront aucune déception. Bien au contraire, restez honnête et réaliste quant à ce que votre Airbnb promet. Vous ne pourrez que satisfaire vos visiteurs. En instaurant cette relation de confiance dès le départ, le service et l’écoute que vous leur apporterez avant, puis durant leur séjour seront un plus non négligeable. Et cela est possible, même à distance !

La disponibilité, un atout essentiel

En effet, la disponibilité est l’une des clés du succès de la gestion locative à distance. Pour ce faire, il est important d’envoyer tous les messages nécessaires à vos guests afin qu’ils vous sentent réactifs et ouverts à leurs questionnements. Entre l’enregistrement de leur réservation et leur arrivée, il peut s’écouler de longues semaines. Il est donc nécessaire de tout mettre en place sur ce laps de temps pour les préparer à un séjour agréable.

Afin de faciliter la communication et de démarrer sur de bonnes bases : soyez proactif dès les premiers échanges !

Assurez-vous de débuter la conversation et de répondre aux interrogations les plus courantes. Aussi, n’hésitez pas à les relancer. Ils se sentiront à l’aise et reviendront vers vous si une question les traverse.

Soyez à leur écoute pour toute question supplémentaire. Lorsqu’on part en voyage dans un endroit inconnu, nous pouvons en effet avoir des questions relatives au bien en lui-même et à ses commodités. Son accessibilité ou les aménagements alentours peuvent être importantes pour vos guests.

Il est également possible qu’ils vous posent des questions très spécifiques liées aux chambres, à l’aménagement de la salle de bain ou même de la cuisine. Dans ce cas, répondez simplement. S’ils vous questionnent, c’est que cela fait sens pour eux. L’idéal est donc de vous mettre à leur place. Restez disponible afin de répondre à tous leurs messages dans un délai des plus courts.

Ce pan de la location est aisé, car il se fera à distance. Vous n’aurez besoin que de votre téléphone portable. De l’enregistrement des guests à leur entrée dans le bien, plus la communication sera fluide, meilleure sera l’expérience locative pour vous comme pour eux.

Enfin, pour être serein entre deux séjours, n’hésitez pas à mettre en place un système de surveillance pendant cette absence de visiteurs. Cela vous permettra d’accueillir les prochains dans de bonnes conditions.

Pensez au self check-in et au self check-out

Saviez-vous que vous pouviez effectuer la remise des clés de votre logement Airbnb sans même avoir de clés et de façon automatisée ?

Connaissez-vous les serrures connectées ? Celles-ci sont activables à distance par mot de passe ou identifications personnelles par le biais d’une poignée digicode ou d’une serrure à code sur votre porte d’entrée. De cette manière, nulle difficulté ne sera rencontrée pour remettre les clés à vos voyageurs ou les récupérer. De plus, de leur côté, ils n’auront aucun risque de les égarer durant leur séjour.

Si votre serrure est trop ancienne pour être remplacée par un dispositif connecté, pas d’inquiétude. Il existe des coffres à clés ou boîtes aux lettres sécurisées. De la même manière, vos guests pourront y trouver les clés en saisissant un code. Ils les y disposeront en sécurité lors de leur départ.

Cette solution est sûre. Toutefois, si vous n’êtes pas à l’aise avec ces nouvelles technologies, assurez-vous qu’une personne de confiance pourra effectuer le check-in et check-out à votre place en organisant un rendez-vous avec vos guests.

Établissez un livret d’accueil

Le livret d’accueil est une solution pratique pour gérer son bien à distance de façon idéale. Véritable mode d’emploi de votre logement, il est destiné aux voyageurs. Ce livret contient toutes les informations nécessaires pour que leur séjour soit mémorable et des plus confortables.

Dans ce guide d’accueil, intégrez toutes les indications utiles, les lieux à visiter, les activités incontournables, les restaurants conseillés, mais aussi les numéros d’urgence, de taxis et les différents moyens de transports et parkings alentour. Glissez-y aussi les manuels d’utilisation du chauffage, de la climatisation et des appareils électriques et toutes les instructions que vous jugerez nécessaires.

Partagez-le en laissant une version papier soignée et élégante dans votre logement Airbnb, dans un endroit visible comme sur la table du salon ou de la cuisine, ou sur une console à l’entrée. En parallèle, vous pourrez également le leur faire parvenir en format numérique directement disponible depuis leur téléphone portable.

Enfin, n’hésitez pas à réaliser une traduction en anglais de votre livret d’accueil. Pensez à tous vos guests afin de devenir un excellent hôte international !

Il suffit de quelques pages pour transformer un simple voyage en expérience haut de gamme. Un tel accueil pourra véritablement changer la donne, et ce à moindre effort.

Choisissez des agents d’entretien qualifiés et de confiance

L’un des points des plus délicats de la gestion locative à distance est le nettoyage du bien. Comment trouver des agents de confiance qualifiés et minutieux qui veilleront à préserver vos intérêts ?

Les femmes de ménage et agents d’entretien choisis sont en effet les garants de la bonne tenue de votre bien. Ils s’assurent que tout soit en place, nettoyé à temps et de façon rigoureuse et honnête, et ce après le départ de chaque visiteur. Ils effectuent ainsi l’état des lieux à votre place. Pour cela, il est important que vous puissiez leur faire confiance. De cette manière afin que l’appartement sera correctement tenu.

Choisissez des prestataires de qualité, recommandés et minutieux. Prenez le temps de tester leurs services en étant sur place. Vous pourrez alors vérifier leur travail et leur bonne gestion des délais et des consignes.

Pensez aux attentions délicates et aux détails

Un parfum agréable. Du linge de maison de première fraîcheur. Des gels douche et savons. De délicates attentions dans chaque pièce… En bref : un confort optimal permet une expérience ressourçante.

Être accueilli dans un intérieur chaleureux et personnalisé pour nous permet en effet de se sentir chez soi dès les premières minutes.

Afin d’exceller dans votre gestion locative, vous devez tout mettre en œuvre pour que votre visiteur se sente comme chez lui. Il doit avoir l’impression que vous êtes à ses côtés, à son écoute à chaque instant.

Soyez attentif à ses réponses lors de vos échanges préalables. De cette manière, vous pourrez adapter au mieux votre offre à ses besoins durant son séjour. Il gardera ainsi l’image d’un service de haut standing et d’un sens de l’hospitalité des plus fins.

Vous pourriez par exemple prévoir des coloriages ou une chaise haute pour les enfants, ainsi qu’un lit parapluie si nécessaire.

En outre, s’il est une chose qui met tout le monde d’accord, ce sont bien les petites douceurs. Disposez du café, de l’eau fraîche, des sachets de thé, des jus de fruits et des biscuits ainsi que des dosettes de sucre et des bonbons dans la cuisine. De cette manière, dès leur arrivée, vos guests se sentiront comme à la maison.

Trouvez une personne de confiance ou une conciergerie Airbnb

Certes, il est entièrement possible de gérer votre location à distance. Cependant, en cas d’urgence, quelqu’un devra tout de même être sur place. Pour vous en assurer, vous pouvez faire appel à un ami ou à un membre de votre famille. Cependant, ne lésinez pas sur vos exigences. La bonne personne sera celle qui s’occupera de votre bien comme s’il était le sien.

Il peut être impossible pour vous de faire appel à une personne de votre entourage. Dans ce cas, rapprochez-vous d’une agence spécialisée dans la location qui prendra soin de la conciergerie Airbnb.

Véritables professionnels de l’accueil en bonne et due forme, des gestionnaires immobiliers ou des agences de gestion locative s’occuperont de la gestion de votre bien à distance. L’avantage de passer par ces agences est qu’ils respectent les mesures de sécurité et ont connaissance des indispensables d’un accueil idéal.

Favorisez une gestion d’excellence

Ces services se sont démocratisés dans les endroits touristiques, comme à Dubaï où la culture du logement de courte durée est répandue. Il existe de ce fait bien des bénéfices à y investir en tant que propriétaire à des fins locatives. Le retour sur investissement y est attractif et les services de gestion locative à distance y sont monnaie courante. Les standards élevés et les touristes habitués aux meilleures attentions permettent de trouver des professionnels à la hauteur de vos besoins.

Dubaï rime en effet avec somptuosité, émerveillement et expérience de rêve, les guests s’attendent donc à de l’excellence de leur check in à leur check out. C’est justement ce que proposent ces structures, comme c’est le cas avec Nehome Property Rental qui gère votre bien du début à la fin. De l’étape 1 à 6 de cet article, Nehome s’occupe de tout : ameublement et décoration du logement, rédaction des annonces, photographies, choix des guests, check in et check out, accueil, entretien et attention prêtée aux détails, le tout dans une relation de confiance.

Si vous n’avez jamais fait appel à ce genre d’agence de gestion locative, vous vous questionnez sans doute quant à leurs tarifs. Soyez sans crainte : il ne s’agit que d’un faible pourcentage prélevé sur votre bénéfice. Le résultat est sans égal. Avec un excellent rapport qualité/prix, cette solution vous garantit sérénité, notes et commentaires positifs et, de ce fait, une excellente rentabilité locative.

En faisant appel à une conciergerie, vous vous offrez donc le luxe d’une gestion Airbnb idéale pour vous comme pour vos guests.

6 étapes pour obtenir la clé du succès

En suivant ces 6 étapes, vous vous assurez des taux de remplissage et de rendement locatifs élevés, sans ombre au tableau.

Dans de telles conditions, la mise en location à distance de votre Airbnb ne présentera en effet que des avantages. Cela vous permettra de valoriser votre bien sur les plateformes de location et de garantir à vos guests une expérience de grande qualité.

Êtes-vous prêts à profiter de vos rentes à distance avec l’esprit tranquille ?

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